FAQ | Vanliga frågor | Om grafisk design

Ja, och det kan vara riktigt praktiskt! Föreställ dig att du vill skapa flera olika kampanjer. Du kan starta ett projekt och helt enkelt kopiera samma begäran för ditt nya projekt. Den kopierade förfrågan sparas i dina utkast. Använd det utkastet för ditt nya projekt. Gör redigeringar och starta ditt nya projekt när du är redo. Detta kommer att hjälpa till att spara tid eftersom du inte behöver börja om från början. Lätt som en plätt!

Självklart. Gå bara till projektkön och ta bort den från listan. Du kan inte ta bort pågående projekt men till och med då kan du be din designer att sluta arbeta med det.

Visst, du kan spara dem i dina utkast och starta projektet när du känner dig redo.

Ja, du kan redigera alla dina köade projekt när du vill. När ditt projekt väl är påbörjat kan du inte längre redigera det direkt via din instrumentpanel. Däremot kan du alltid skicka ett meddelande via projektchatten direkt till din designer.

Vissa projekt kan ta längre tid. Att till exempel utforma en banner är inte detsamma som att utforma en websida. Din designer kommer informera dig om det förväntas ta längre tid än vanligt. Men om din design tar längre tid än förväntat och du inte kan hitta en lösning direkt med din designer, kontakta vår kundsupport.

Ja, du äger alla rättigheter och licenser för alla designs som vi har skapat för dig. Om vi använder stockfoton får du också licens för det fotot. Men allt material du tillhandahåller oss antas vara licensierat och ägt av dig. Om du förser oss med olicensierat material, är vi inte ansvariga för rättigheterna till den slutliga designen.

Ja det är inte ett problem så länge du kan kommunicera och ge oss tydliga instruktioner.

Prata helt enkelt med din designer. Om det inte löser problemet och du fortfarande inte får förväntade kvalitetsresultat kontakta vår kundsupport. Vi har massor av designers och kommer att förmedla dig en ny.

Ja, det är inga problem. Du kan helt enkelt flytta om dina projekt och ordna om din prioritet när som helst. Om du startar ett nytt projekt och flyttar det till toppen slutför vi det först.

Du expanderar ditt företag, det är fantastiskt! Om du känner att ditt arbetsflöde blir större och du vill att vi ska göra ännu fler fantastiska projekt, föreslår vi antingen att du uppgraderar din prenumerationsplan eller bara väljer extra 'första hjälpen'-planer. Ja, det stämmer. Vissa av våra kunder köper helt enkelt fler första hjälpen- prenumerationsplaner. Låt oss till exempel säga att du har 3 första hjälpen- prenumerationsplaner, det betyder att du kan få 3 gånger mer arbete på samma gång!

Om du vill få flera varianter att välja på behöver du bara låta designern veta det genom att ange att du vill ha flera versioner av denna design och din designer kommer att leverera flera utkast som du kan granska. Tänk på att fler variationer innebär mer tid. Din designer arbetar alltid för att spara din värdefulla tid så att du kan starta och avsluta fler månatliga projekt. Detta arbetssystem gör det möjligt för våra kunder att få ut det mesta av oss.

Självklart. Alla rättigheter och licenser till designs är dina även om du väljer att avbryta våra tjänster. Använd dem gärna så mycket du vill. Kom också ihåg att du inte får rättigheter till designen om du avbryter din prenumerationsplan under den första 14 dagars provperiod och ber om återbetalning.

Som ni vet erbjuder vi 14 dagars återbetalningspolicy. Men om du tycker att våra tjänster inte är lämpliga och ber om återbetalning betyder det att vår designs inte borde vara lämpliga heller. Med andra ord, om du ber om återbetalning under din provperiod kommer du att förlora alla rättigheter till de designs som vi har gjort under den perioden.

Kom ihåg att dina betalningar alltid görs en månad i förskott. När du har slutfört din betalning startar en 30-dagars klocka för din prenumeration. När du avbryter din plan har du fortfarande kvar dagar kvar för din nuvarande månad. Använd dem! Din plan kommer att avbrytas efter att klockan är inställd på 0 dagar. När din klocka ställs in på 0 får du inte vår vanliga faktura och din plan kommer att avbrytas automatiskt.

Tyvärr accepterar vi endast återbetalningar de första 14 dagarna av din första månad. Dessutom är våra tjänster baserade på en månatlig prenumerationsmodell så vi kan inte ge några rabatter även om du inte använder våra tjänster. Du kan helt enkelt avbryta din prenumerationsplan och inte förlänga den från nästa kommande månad.

Om du avbryter din prenumerationsplan under de första 14 dagarna av din första månad kommer dina pengar att återbetalas automatiskt till dig. Vårt system kommer att utlösa din avbokning under provperioden och du behöver inte göra något annat. Låter det bra? Inget krångel, inga förklaringar! Det tar bara några bankdagar tills du dina pengar tillbaka. Om återbetalningen inte når dig efter en vecka, vänligen kontakta vår kundsupport.

Inga problem! Fyll bara i din revisors e-postadress bredvid din faktureringsinformation. Vi skickar kvitton och fakturor till din revisor. Vi kan också försäkra att din revisor inte får någon annan information relaterad till ditt konto.

Vi kommer att informera dig genom att skicka en slutgiltig faktura och kvitto. För att undvika avbokning eller att ditt konto blir avstängt, se till att din betalning går igenom innan tidsfristen för förväntad betalning. När din betalning har slutförts skickar vi dig ett kvitto. Du kan också ladda ner dina fakturor och kvitton via din profilpanel.

Du kan göra betalningar via ditt bankkort, bank eller till och med banköverföring. Vi använder också betalningssystemet Paysera som accepterar olika betalningsmetoder.

Det beror helt på projektet. Men vår praxis visar att du kan förvänta dig att få 1-2 design per dag.

Du får så många revisioner som du behöver. Kom bara ihåg att revisioner kommer att behandlas som en ny begäran och kan påverka leveranstiderna för andra väntande/aktiva designförfrågningar. För bästa resultat försök alltid att ge tydliga riktlinjer för din projektvision. Ju bättre du beskriver vad du vill uppnå ju bättre blir resultaten och då krävs färre revideringar.

Du behöver inte oroa dig för fakturering per timme eller oväntade avgifter. När vi utlovar OBEGRÄNSAT menar vi det. Vi arbetar via designprojekt och när ett designprojekt är klart börjar på nästa i din kö samma dag.

Ja, du äger alla rättigheter och licenser för alla designer som vi skapar åt dig. Om vi använder stockfoton får du också licens för det fotot. Allt material du tillhandahåller oss antas vara licensierat och ägt av dig. Om du förser oss med olicensierat material är vi inte ansvariga för rättigheterna till den slutliga designen.

Självklart! Vi har byggt vår plattform så att du kan skapa flera varumärkesmappar och hantera designprojekt för flera företag eller varumärken. Den här funktionen är särskilt bra för byråer för att hantera flera klientkonton.

Vi har svårt att se det hända, eftersom de flesta av våra kunder älskar att arbeta med oss. Det bästa sättet att ta reda på det är att registrera dig hos oss och testa själv. Skapa din egen bild av vårt värde! Om du inte tycker att vår tjänst ger det värde du förväntar dig kan du få en full återbetalning inom de första 14 dagarna.

Tiden för designarbeten beror på projektet och eventuella revideringar. Vanligtvis levererar vi första utkast inom 24-48 timmar. För mer komplexa projekt som webblandningssidor, presentationer eller flersidiga projekt krävs mer tid. Om du begär ett sådant designprojekt kommer du att informeras om ett mer exakt datum.

Nej, du registrerar dig för ett månad-till-månad-medlemskap och kan avbryta din prenumerationsplan när som helst. Vi vill inte att du ska känna dig låst till kontraktet.

Nej! Prisplanen är exakt vad du betalar per månad. Vi har inga dolda avgifter.